บริการหลังการขาย
นอกจากบริษัทสยามคูโบต้า จะมีผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพแล้ว ในด้านงานบริการหลังการขายก็เป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่บริษัทฯให้ความสำคัญเป็นอย่างยิ่ง ทุกผลิตภัณฑ์ของบริษัทฯ มีการรับประกันคุณภาพตามระยะเวลาและอายุการใช้งานโดยลูกค้าสามารถเลือกใช้บริการได้จากศูนย์บริการสยามคูโบต้าที่มีครอบคลุมอยู่ทั่วทั้งประเทศ นอกจากนี้ศูนย์บริการสยามคูโบต้ายังเพียบพร้อมด้วยช่างผู้ชำนาญการซึ่งผ่านการฝึกอบรมและได้รับการรับรองจากบริษัทฯทำการให้บริการตรวจเช็คและซ่อมด้วยเครื่องมือที่ทันสมัย อีกทั้งยังมีหน่วยบริการเคลื่อนที่ที่ออกให้บริการลูกค้าถึงบ้านหรือพื้นที่การใช้งานของลูกค้าผู้ใช้ผลิตภัณฑ์์
สายด่วนลูกค้าสัมพันธ์ 081-2021222 บริการทุกวันไม่เว้นวันหยุด ตั้งแต่เวลา 7.00 - 19.00 น.
- ให้คำปรึกษา - ให้คำปรึกษาด้านปัญหาและการใช้งานของทุกผลิตภัณฑ์
- รับแจ้งงานบริการ - แจ้งการนัดหมายบริการภายใน 15 นาที- เข้าหาลูกค้าถึงพื้นที่การทำงาน
- ติดตามผลการให้บริการ - ติดตามผลการให้บริการ
- ประเมินผลความพึงพอใจของลูกค้าที่ใช้บริการ
- ส่วนลดและสิทธิพิเศษต่างๆ ในการบริการภายในระยะเวลา 1 ปีที่เป็นสมาชิกดังนี้
ตรวจเช็คฟรี 2 ครั้ง
ส่วนลดค่าแรงช่าง 10%
ส่วนลดค่าเดินทางช่าง 20%
ส่วนลดค่าขนส่ง 20%
ส่วนลดค่าอะไหล่ 5%
ผลิตภัณฑ์ที่สามารถเข้าร่วมโครงการ ได้แก่ แทรกเตอร์, รถเกี่ยวนวดข้าวและรถดำนา
** ส่วนลดต่างๆ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง กรุณาสอบถามที่ผู้แทนจำหน่ายใกล้บ้านท่าน
โครงการตรวจเช็คระยะตามช่วงเวลาถึงที่บ้านหรือที่ทำงานของลูกค้า โดยลูกค้าจะไม่เสียค่าแรงและค่าเดินทางของช่างในการตรวจเช็ค ซึ่งลูกค้าจะได้รับการตรวจเช็คอย่างน้อย 3 ครั้ง
ตลอดอายุการรับประกัน
- แทรกเตอร์ โครงการ 1-5-12เข้าตรวจเช็คในเดือนที่ 1, 5, 12 หลังจากที่ซื้อ
- รถเกี่ยวนวดข้าว โครงการ 10-40-60เข้าตรวจเช็คในวันที่ 10, 40, 60 หลังจากที่ซื้อ
- รถดำนา โครงการ 10-40-90- เข้าตรวจเช็คในวันที่ 10, 40, 90 หลังจากที่ซื้อ
(รถดำนาแบบนั่งขับ)- เข้าตรวจเช็คในวันที่ 10, 40 หลังจากที่ซื้อ
(รถดำนาแบบเดินตาม)
การรับประกัน
มั่นใจได้สูงสุดในบริการหลังการขายของสยามคูโบต้าซื่งท่าสามารถเลือกใช้บริการได้จากศูนย์บริการเทคนิคสยามคูโบต้า
- ความเสียหาย ซึ่งเกิดจากการใช้สินค้าไม่ถูกต้องและการละเลยไม่เอาใจใส่บำรุงรักษาตามที่กำหนดไว้ใน "คู่มือการใช้และการบำรุงรักษา"
- ความเสียหาย ซึ่งเกิดจากการไม่เข้ารับการตรวจเช็คผลิตภัณฑ์กับบริษัทฯ หรือผู้แทนจำหน่ายที่ได้รับการแต่งตั้ง จากบริษัทฯตลอดช่วงระยะ
- ความเสียหาย ซึ่งเกิดกับวัสดุชิ้นส่วนที่ใช้สิ้นเปลืองหรือหมดอายุ หรือเสื่อมสภาพได้ ดังนี้
1. ไส้กรองอากาศ | 13. น้ำมันต่าง ๆ |
2. ไส้กรองน้ำมันเครื่อง | 14. สารหล่อลื่นต่าง ๆ |
3. ไส้กรองน้ำมันเกียร์(ไฮดรอลิก) | 15. น้ำระบายความร้อน |
4. ประเก็นต่าง ๆ | 16. น้ำกลั่นแบตเตอรี่ |
5. ชิ้นส่วนที่เป็นยาง หรือเรซิน เช่น ซีลกั้นน้ำมัน | 17. โบลท์ น็อต แหวนรอง และปิ๊นล็อกต่าง ๆ แหวนยาง ยางรถ และอื่น ๆ |
6. ชิ้นส่วนที่เป็นพลาสติก | 18. หัวเผา |
7. กระจก | 19. บูชเพลาแขนยก บูชรองรับคานล้อหน้า บูชเพลาตั้ง |
8. แผ่นคลัตช์ | 20. ชุดสายไฟ |
9. หลอดไฟ | 21. อุปกรณ์ไฟฟ้า เช่น สวิตช์ไฟฟ้า โซลินอยด์ และ รีเลย์ต่าง ๆ |
10. ฟิวส์ต่าง ๆ | |
11. สายพาน | |
12. หัวอัดจาระบี |
- ความเสียหาย ซึ่งเกิดจากชิ้นส่วนภายนอกที่เสื่อมสภาพได้จากการสั่นสะเทือน การสึกหรอ การฉีกขาด
รวมทั้งการเกิดสนิม - ความเสียหาย ซึ่งเกิดจากการดัดแปลง แก้ไข ต่อเติม การแยกออกจากกัน และการซ่อมที่ไม่ถูกต้อง
- ความเสียหาย ซึ่งเกิดจากการใช้อะไหล่เทียม น้ำมันเชื้อเพลิง สารหล่อลื่นต่าง ๆ ที่ผิดประเภทมีคุณภาพต่ำ
หรือมีคุณสมบัติที่ไม่ตรงตามที่กำหนดไว้ใน "คู่มือการใช้และการบำรุงรักษา" - ความเสียหาย ที่เกิดจากการนำสินค้าไปใช้งานที่ไม่เหมาะสมกับสภาพ และความสามารถของสินค้า
รวมทั้งการนำรถขึ้นจากหล่มด้วยวิธีที่ไม่ถูกต้อง - ความเสียหายที่เกิดจากภัยธรรมชาติ และอุบัติเหตุ เช่น ขับแทรกเตอร์ชนตอไม้ น้ำท่วมรถ ไฟไหม้
จากภายนอกรถ เป็นต้น - ความเสียหาย ที่เกิดจากการซ่อม หรือปรับแต่งโดยบุคคลซึ่งไม่ใช่จากบริษัทฯ หรือจากศูนย์บริการเทคนิค
สยามคูโบต้า หรือผู้แทนจำหน่ายที่ได้รับการแต่งตั้งจากบริษัทฯ - ค่าใช้จ่ายต่าง ๆ อาทิ ค่าน้ำมัน ค่ารถบรรทุก ค่าลากจูง ค่าที่พัก ค่าเสียเวลา รวมทั้งค่าเสียหายเนื่องจาก
ความไม่สะดวก หรือทำให้ธุรกิจเสียหาย เป็นต้น - ปรากฏการณ์ปกติ เช่น เสียงดัง การสั่นสะเทือน ซึ่งไม่มีผลกระทบต่อคุณภาพและสมรรถนะของสินค้า
- สินค้าที่ถูกทำให้มิเตอร์วัดชั่วโมงการใช้งานไม่ตรงกับความเป็นจริง
หมายเหตุ บริษัทฯ สงวนสิทธิ์ในการที่จะเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดในเงื่อนไขการรับประกันนี้ได้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
แทรกเตอร์คูโบต้า | รุ่น B และ รุ่น M รุ่น L : L2808, L3408, L3408DI, L4508, L4508DI รุ่น L : L3008, L3608, L4708 |
1 ปี หรือ 1,000 ชม. 1 ปี หรือ 1,000 ชม.15 เดือนหรือ 1,500 ชม. |
อุปกรณ์ต่อพ่วง ตราช้าง และตราคูโบต้า |
ทุกรุ่น | 6 เดือน (หรือ 500 ชม. สำหรับโรตารี่) |
รถเกี่ยวนวดข้าวคูโบต้า | ทุกรุ่น | 1 ปี หรือ 1,000 ชม. (500 ชม. สำหรับตีนตะขาบ) |
รถดำนาคูโบต้า | รุ่นเดินตามทุกรุ่น รุ่นนั่งขับ 6 แถว รุ่นนั่งขับ 8 แถว |
1 ปี หรือ 400 ชม. 1 ปี หรือ 500 ชม. 1 ปี หรือ 600 ชม. |
เครื่องยนต์ดีเซลคูโบต้า | RT ทุกรุ่น | 2 ปี |
รถไถเดินตามตราช้าง | NC ทุกรุ่น | 1 ปี (เสื้อเกียร์ตลอดอายุการใช้งาน) |
รถขุด | KX ทุกรุ่น | 1 ปี หรือ 1,000 ชม. |
การเริ่มต้นการรับประกัน
บริษัทสยามคูโบต้าคอร์ปอเรชั่น จำกัด จะรับประกันสินค้าใหม่ที่ขายโดยบริษัทฯ หรือผู้แทนจำหน่ายที่ได้รับ
การแต่งตั้งจากบริษัทฯ โดยเริ่มนับตั้งแต่วันที่ท่าน (ลูกค้ารายแรก) ได้รับสินค้า
ระยะเวลารับประกัน
การรับประกันเป็นไปตามระยะเวลารับประกันดังกล่าว และภายใต้เงื่อนไขของการรับประกันถ้าหากมีความเสียหาย
อันเนื่องมาจากข้อบกพร่องของวัสดุชิ้นส่วน หรือกระบวนการการผลิตจากโรงงานผู้ผลิต หรือภายใต้การใช้งาน
และการบำรุงรักษาตามปกติ บริษัทฯ ยินดีซ่อมหรือเปลี่ยนวัสดุชิ้นส่วนที่บกพร่องให้โดยไม่คิดมูลค่า
การซ่อมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วน
ข้อตกลงในการรับประกันจำกัดเฉพาะการซ่อมหรือเปลี่ยนวัสดุชิ้นส่วนซึ่งต้องดำเนินการโดย
บริษัทสยามคูโบต้าคอร์ปอเรชั่น จำกัด หรือผู้แทนจำหน่ายที่ได้รับการแต่งตั้งเท่านั้น
การโอน
การรับประกันจะครอบคลุมไปถึงเจ้าของสินค้ารายถัดไป
เทคนิคการบำรุงรักษา
รวบรวมบทความดี ๆ เกี่ยวกับเทคนิคการบำรุงรักษาผลิตภัณฑ์คูโบต้า เพื่อให้คุณใช้งานได้ยาวนานเลือกหัวข้อที่คุณสนใจแล้วคลิกเพื่ออ่านรายละเอียด